Hizmet Şartları

Crestiva internet sitesini ziyaret ederek, kullanarak veya internet sitesi üzerinden alışveriş yaparak aşağıda yer alan Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.

Lütfen internet sitemizi kullanmadan ve sipariş oluşturmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Hükümler

https://crestivaco.com internet sitesi CRESTIVA markası tarafından işletilmektedir.

Bu Hizmet Şartları kapsamında;

• “Crestiva”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri internet sitesini işleten işletmeyi,

• “müşteri”, “tüketici”, “kullanıcı”, “siz” ve “sizin” ifadeleri ise internet sitesini ziyaret eden, kullanan veya ürün satın alan kişileri

ifade eder.

Crestiva, internet sitesi üzerinden başta ahşap oyuncaklar, çocuk odası ürünleri, dekoratif ürünler, hediyelik ürünler ve ilgili ürün grupları olmak üzere çeşitli ürünlerin satışını gerçekleştirebilir.

2. İnternet Sitesinin Kullanımı

İnternet sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata ve bu Hizmet Şartları'na uygun hareket etmeniz gerekmektedir.

İnternet sitesini;

• Hukuka aykırı amaçlarla,

• Başka kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde,

• İnternet sitesine, altyapısına veya diğer kullanıcılara zarar verecek şekilde,

• Yetkisiz erişim sağlamaya yönelik olarak,

• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri içeriklerin aktarılması amacıyla,

• Site sistemlerinin veya güvenlik önlemlerinin kötüye kullanılması amacıyla

kullanamazsınız.

Crestiva, yürürlükteki mevzuata veya bu şartlara aykırı kullanımlar konusunda gerekli teknik ve hukuki tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

3. Ürün Bilgileri ve Görseller

İnternet sitesinde sunulan ürünlara ilişkin açıklamalar, görseller, ölçüler, özellikler ve diğer bilgiler mümkün olduğunca doğru ve güncel biçimde sunulmaya çalışılır.

Ürünlerin önemli bir bölümünde doğal ahşap ve benzeri doğal malzemeler kullanılabileceğinden;

• Ahşap damarları,

• Renk tonları,

• Doku,

• Doğal desenler,

• Küçük yüzey farklılıkları

üründen ürüne değişiklik gösterebilir.

Bu tür doğal farklılıklar, ürünün niteliğinden kaynaklandığı ölçüde üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Ayrıca ekran, cihaz, ışık ve fotoğraf çekim koşullarına bağlı olarak ürünlerin gerçek renkleri ile ekranda görünen renkleri arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

4. Fiyatlar ve Kampanyalar

İnternet sitesinde ürünlerin güncel satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında gösterilir.

Crestiva, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla ürün fiyatlarını, kampanyaları ve promosyonları değiştirebilir.

Siparişin tamamlandığı sırada müşteriye gösterilen ve onaylanan fiyat esas alınır.

Açık ve bariz teknik hata, sistem arızası veya sehven yanlış fiyat gösterilmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır ve gerekli olması halinde müşteri bilgilendirilir.

5. Sipariş ve Satın Alma

Sipariş oluştururken tarafımıza verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Yanlış veya eksik;

• Adres,

• Telefon,

• E-posta,

• Teslimat,

• Fatura

bilgilerinden kaynaklanabilecek gecikmelerin önlenmesi için sipariş bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Siparişiniz alındıktan sonra;

• Ödeme durumu,

• Stok durumu,

• Ürün uygunluğu,

• Teslimat bilgileri

kontrol edilebilir.

Siparişin herhangi bir nedenle yerine getirilememesi halinde tarafınıza bilgi verilir.

Tahsil edilmiş bir ödeme bulunması halinde ilgili tutar yürürlükteki mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

6. Ödeme

İnternet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden ödeme yapılabilir.

Ödeme işlemleri, kullanılan banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Crestiva, ödeme altyapısı tarafından doğrudan işlenen kart bilgilerinin tamamına erişmeyebilir veya bu bilgileri kendi sistemlerinde saklamayabilir.

Ödeme işlemlerine ilişkin teknik ve güvenlik süreçlerinde kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının şartları da uygulanabilir.

7. Siparişin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından ürünün niteliğine ve stok durumuna göre hazırlanır.

El yapımı, doğal malzemeden üretilen, özel üretim veya üretim süreci gerektiren ürünlerde hazırlık süresi standart stoklu ürünlerden farklı olabilir.

Varsa ürüne özel tahmini hazırlık veya üretim süresi ürün sayfasında ya da sipariş sürecinde ayrıca belirtilebilir.

8. Kargo ve Teslimat

Siparişler, hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından anlaşmalı veya uygun görülen kargo/lojistik hizmet sağlayıcılarına teslim edilir.

Teslimat süreleri;

• Ürünün stok durumuna,

• Hazırlık veya üretim süresine,

• Teslimat adresine,

• Kargo firmasına,

• Resmî tatillere,

• Yoğunluk dönemlerine,

• Crestiva'nın kontrolü dışındaki koşullara

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat süreçleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için Kargo ve Teslimat Politikası incelenebilir.

9. Cayma Hakkı, İade ve Para İadesi

Tüketicilerin cayma hakkı, ayıplı ürün, iade ve para iadesine ilişkin hakları yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

Detaylı bilgi için internet sitemizde yer alan İade ve Para İadesi Politikası incelenebilir.

Bu Hizmet Şartları'nda yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

10. Doğal Malzemeler ve Ürün Farklılıkları

Crestiva ürünlerinde doğal ahşap ve doğal malzemeler kullanılabilir.

Doğal malzemelerin yapısı gereği ürünler arasında;

• Ton farklılıkları,

• Damar ve desen farklılıkları,

• Doku değişiklikleri,

• Küçük yüzey farklılıkları

bulunabilir.

Bu farklılıklar, ürünün doğal karakterinin bir parçası olabilir.

Ürünlerin kullanım, bakım ve güvenlik talimatlarına uygun şekilde kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.

Ürüne özgü bakım veya kullanım talimatı bulunması halinde bu talimatlara uyulması tavsiye edilir.

11. Çocuk Ürünlerinin Kullanımı

Çocuklara yönelik ürünlerin, ilgili ürünün yaş grubu, kullanım amacı ve ürün sayfasında belirtilen güvenlik talimatlarına uygun şekilde kullanılması gerekmektedir.

Bir ürünün yetişkin gözetiminde kullanılmasının önerildiği veya gerekli olduğu durumlarda ilgili bilgilendirmeye uyulmalıdır.

Ürünün kullanım amacının dışında kullanılması veya ürünle birlikte sunulan güvenlik ve kullanım talimatlarına uyulmaması nedeniyle ortaya çıkabilecek durumlar yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Bu bölüm, ayıplı mal veya ürün güvenliğine ilişkin tüketicinin yasal haklarını sınırlandırmaz.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

Crestiva internet sitesinde yer alan;

• CRESTIVA markası ve logosu,

• Ürün ve ambalaj tasarımları,

• Fotoğraflar,

• Ürün görselleri,

• Metinler,

• Grafikler,

• İllüstrasyonlar,

• Videolar,

• Site tasarımı,

• Diğer görsel ve yazılı içerikler

üzerindeki fikri mülkiyet hakları, aksi belirtilmediği sürece Crestiva'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

13. Kullanıcı Tarafından Sağlanan İçerikler

Müşterilerin ürün yorumu, değerlendirme, görsel veya benzeri içerikleri paylaşabildiği alanlar bulunması halinde kullanıcılar, paylaştıkları içeriklerin hukuka uygun olmasından sorumludur.

Başkalarının fikri mülkiyet, kişilik veya gizlilik haklarını ihlal eden, hukuka aykırı veya yanıltıcı içeriklerin paylaşılması yasaktır.

Crestiva, yürürlükteki mevzuata ve site politikalarına aykırı içerikler hakkında gerekli işlemleri yapabilir.

14. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

Crestiva internet sitesinde;

• Shopify,

• Ödeme kuruluşları,

• Kargo şirketleri,

• Analiz hizmetleri,

• Sosyal medya platformları,

• Diğer teknoloji veya hizmet sağlayıcıları

gibi üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanılabilir.

Bu üçüncü tarafların sunduğu hizmetlerin kullanılması halinde kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları da geçerli olabilir.

İnternet sitesinde üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantıların bulunması, ilgili üçüncü tarafın tüm içerik veya faaliyetlerinin Crestiva tarafından kontrol edildiği anlamına gelmez.

15. Kişisel Veriler ve Gizlilik

İnternet sitesinin kullanılması ve alışveriş işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve ilgili diğer kişisel veri bilgilendirmeleri incelenebilir.

16. Site İçeriği ve Teknik Sorunlar

Crestiva, internet sitesinin güvenli, doğru ve erişilebilir biçimde çalışması için makul ölçüde gerekli özeni gösterir.

Bununla birlikte;

• İnternet altyapısı,

• Teknik arızalar,

• Sunucu sorunları,

• Bakım ve güncelleme çalışmaları,

• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar,

• Siber saldırılar,

• Mücbir sebepler,

• Crestiva'nın makul kontrolü dışında meydana gelen durumlar

nedeniyle internet sitesinde geçici kesintiler veya erişim sorunları yaşanabilir.

Crestiva'nın bu durumlara ilişkin sorumluluğu yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

17. Sorumluluğun Sınırları

Crestiva'nın internet sitesi, siparişler, ürünler veya sunulan hizmetlere ilişkin sorumluluğu her durumda yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

Bu Hizmet Şartları'ndaki hiçbir hüküm;

• Tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını,

• Cayma hakkını,

• Ürün güvenliğine ilişkin haklarını,

• Tazminat veya diğer zorunlu yasal haklarını

ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı biçimde sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın, grev, ulaşım veya lojistik kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, altyapı sorunları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle hizmetlerin geçici olarak aksaması mümkündür.

Bu gibi durumlarda tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

19. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Crestiva, işletme süreçlerinde, internet sitesinde, ürünlerde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar internet sitesinde yayımlanır.

Bir siparişe uygulanacak zorunlu tüketici hakları ve sözleşme hükümleri, ilgili siparişin verildiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

20. Uygulanacak Hukuk

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketicilerin tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvurma konusunda yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

21. İletişim

Hizmet Şartları, siparişlerimiz, ürünlerimiz veya internet sitemiz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

CRESTIVA

Web Sitesi: https://crestivaco.com
E-posta: crestivaco@gmail.com
Telefon: +90 505 312 89 34
Adres: Emniyetevler Mah. Emniyet Cad. No: 1/A, Kağıthane / İstanbul